Shipping policy
Última actualización: 6 de octubre de 2026
1. Cobertura
En AspiraGo realizamos envíos gratis a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago del pedido. No se cuentan sábados, domingos ni festivos. En zonas rurales o de difícil acceso el plazo puede ser mayor; en ese caso te avisaremos.
Estos plazos son estimados. Pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nosotros, como paros, condiciones climáticas, restricciones de orden público o temporadas de alta demanda. Si ocurre, te mantendremos informado.
3. Costo del envío
El envío es gratis a cualquier ciudad de Colombia. Lo verás reflejado en la página de pago antes de confirmar tu compra.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas hacerle seguimiento.
5. Datos de entrega
Revisa que la dirección, la ciudad y el teléfono de contacto sean correctos al hacer el pedido. Si la transportadora no puede entregar por datos incorrectos o porque no hay quien reciba tras varios intentos, el pedido puede ser devuelto y el nuevo envío podría tener un costo adicional.
6. Recepción del producto
Al recibir tu pedido revisa que el empaque esté en buen estado. Si notas daños, déjalo anotado en la guía de la transportadora y escríbenos en un plazo máximo de 48 horas con fotos del empaque y del producto.
7. Pedido no recibido
Si pasado el plazo de entrega no has recibido tu pedido, escríbenos y lo revisaremos con la transportadora. Si el pedido no fue entregado, te reenviaremos el producto o te devolveremos el dinero.
Contacto: contacto@hogariastore.com · Bogotá D.C., Colombia.